Проблемы с ebay-ем

[lena-tattoo]

Кто-нибудь сталкивался с проблемами возврата денег или решением спорных вопросов с продавцами на ebay-е? Заказала задний кофр, оплатила его 14 числа, до сих пор нет сведений об отправке. Обычно отправляют на следующий день после оплаты. Продавца выбрала с рейтингом 99,7. На третий день написала ему сообщение с вопросом о том, когда будет осуществлена отправка. Он ответил сразу в этот же день что не смог распечатать какой-то доставочный лист с сайта поэтому не может отправить. Прошло еще 2 дня, опять пишу ему, отвечает что всё нормально, отправит сегодня. И опять тишина. Прошло уже 9 дней со дня оплаты. Что посоветуете делать? Есть ли какой-то предельный срок ожидания отправки заказа? И собственно как действовать в такой ситуации? Ну и заодно на всякий случай забегая вперед - как получить назад свои деньги и возьмется ли комиссия за перевод денег из пункта А в пункт Б и обратно?

[Craftsman]

Сообщение от lena-tattoo

Кто-нибудь сталкивался с проблемами возврата денег или решением спорных вопросов с продавцами на ebay-е? Заказала задний кофр, оплатила его 14 числа, до сих пор нет сведений об отправке. Обычно отправляют на следующий день после оплаты. Продавца выбрала с рейтингом 99,7. На третий день написала ему сообщение с вопросом о том, когда будет осуществлена отправка. Он ответил сразу в этот же день что не смог распечатать какой-то доставочный лист с сайта поэтому не может отправить. Прошло еще 2 дня, опять пишу ему, отвечает что всё нормально, отправит сегодня. И опять тишина. Прошло уже 9 дней со дня оплаты. Что посоветуете делать? Есть ли какой-то предельный срок ожидания отправки заказа? И собственно как действовать в такой ситуации? Ну и заодно на всякий случай забегая вперед - как получить назад свои деньги и возьмется ли комиссия за перевод денег из пункта А в пункт Б и обратно?

Открывай диспут, сразу задергается. Можно выцыганить экспресс доставку, например, кстати, раз он сроки отправки затягивает.

А так - срок подачи диспута 45 дней вроде как.

[Акела]

По правилам у тебя есть 45 дней для решения проблем. часто бывает что товар отправлен,а на. дебее продавец забывает это указывать. посмотри в описании лота в течении какого срока он обещает отправлять товары. если срок больше,напиши ему еще раз и открывай кейс. это заставит его шевелиться. и не переживай, в случае чего саппорт прочтет вашу переписку и выяснит кто прав

[Kettch]

а в случае оплаты через пайпал, можно и деньги отозвать в случае неотправки через какой то срок

[lena-tattoo]

Отправила продавцу грозное сообщение пока в вежливой форме. Ждем-с

[Roy]

Сообщение от lena-tattoo

грозное сообщение в вежливой форме.

Грозные леди,ммм...Они всегда неотразимы (^^,)

[lena-tattoo]

Письмо с требованием незамедлительно отправить посылку подействовало Продавец ответил мне слезливым сообщением с многочисленными "sorry", объяснил ситуацию что у него на почте какие-то проблемы с отправкой посылок в Россию, и выслал мне номер почтового отправления. 10 дней прошло со дня оплаты, теперь месяц ждать доставки, ну надеюсь к июлю придет мне кофр Тему можно закрывать

[Vitold]

Ты отслеживай перемещение кофра, и если вдруг к окончанию 45 дневного срока когда можно открыть дело на ебее, твой кофр не въедет в Россию, то открывай дело, а продавец пусть канифолит моск нашей слоупочте.

[lena-tattoo]

45 дней с момента отправки? То есть со вчерашнего дня или со дня оплаты - 14 мая?

Сообщение от lena-tattoo

45 дней с момента отправки? То есть со вчерашнего дня или со дня оплаты - 14 мая?

С момента оплаты. После 45 дней ты не сможешь вернуть деньги (если ты, конечно, не платила продавцу напрямую, минуя ebay). Грубо говоря претензию ты можешь предъявить в течении 45 дней с момента транзакции, потом 20 дней длится спор, если спор не урегулирован - деньги возвращаются.
И еще, чуть не забыл, вся переписка должна идти через внутреннюю почту ebay.