Порядочность

[Bob]

Кто это? http://www.vtx-club.org/forum/viewtopic.php?f=22&t=4401

[Faust]

это Международный Клуб Владельцев и Любителей мотоцикла HONDA VTX
может ты хотел спросить кто это : http://kofry.ru/ ?

[Bob]

Фауст, у тебя что, тема не открывается ? Или это воспринимать как шютку?

[Bob]

Сообщение от Faust

.........
может ты хотел спросить кто это : http://kofry.ru/ ?

Вот догада! Так догада!

[Faust]

это шутка. а фактически вопрос был по ульяновскому сайту кофров. кто именно это делает.
каков вопрос таков и ответ.

[Пух]

у нас на форуме вроде был какой-то Живодер (givoder), бился в кататоническом экстазе по поводу мотосоюза. эт не он часом? тоже всех в кожу грозился зашить.

[Акела]

Дак вроде про него и речь там. Дмитрий, что за хуйня?

[Неуравновешенная]

А с кем связались то эти ребята из наших?
Насчет живодера хз....не хочется наговаривать на человека точно не зная про него ли речь толкают

Вопрос с человеком (atletika@yandex.ru) решился, кофры ему отправлены можете написать ему, уточнить, что да, действительно была задержка, да, действительно я ему отправлял треки потому, что мне их отправлял производитель и это были не те кофры, которые ожидались. Кофры EMS почтой отправил ему в Хабаровск лучше, чем он заказывал, с давленкой. Задержка была со стороны производителя по причине отсутствия материала для изготовления и отправке не тех кофров. Клиенту кофры отправлены. Теперь все в порядке, работает магазин в штатном режиме.

[Bob]

ОXYИТЕЛЬНО авторитет ты себе зарабатываешь ! Обосрался на пол страны. И все нормуль- Магазин работает в штатном режиме!!!

Здравствуйте. В тему http://www.vtx-club.org/forum/viewtopic.php?f=22&t=4401 отвечаю:

http://www.vtx-club.org/forum/viewtopic.php?f=22&t=4405

Вопрос с клиентом (Лина, Андрей) (atletika@yandex.ru) решился, кофры отправлены можете написать, уточнить, что да, действительно была задержка, да, действительно я ему отправлял треки потому, что мне их отправлял производитель и это были не те кофры, которые ожидались. Кофры EMS почтой отправил ему в Хабаровск лучше, чем он заказывал, с давленкой. Задержка была со стороны производителя по причине отсутствия материала для изготовления. Клиенту кофры отправлены. Теперь все в порядке.

Мы созвонились и я предложил клиенту кофры с драконом-давленкой, которые дороже и лучше тех, что он заказал. Так же я оплатил срочную доставку EMS почтой за свой счет. Номер посылки EA252783312RU. Приношу извинения Лине и Андрею от лица компании kofry.ru и от себя лично. Я лично Андрею позвонил, извинился, передаю так же извинения Лине.



Привожу историю переписки:

Здравствуйте, когда будет отправлен заказ на кофры Самара-К от 23.12.2012 г.?

Я отправил запрос на производство, в течение сегодняшнего дня ответ придет.

После нового года прошел месяц и это вас никак не оправдывает. (все товары заказанные в тот же период времени с разных ресурсов уже получил) Согласен подождать неделю,максимум две.Если ничего не решится вам нужно будет вернуть деньги, мы закажем кофры у более надежных продавцов.

Хорошо, давайте так и поступим. Если в теч. 2-х недель кофры не придут, мы вернем вам деньги.

Здравствуйте. Сегодня мне сообщили с производства, что кофры были отправлены 08.02.2013 и они сейчас в пути, должны прибыть примерно 25-го февраля.

Куда вышли кофры, в Хабаровск или в Ульяновск? Если в Хабаровск, то сообщите кто отправитель и номер накладной, желательно копию самой накладной.

Сейчас они на пути в Ульяновск. Как только приедут, сразу же отправляем вам.


Вторник, 26 февраля 2013, 3:48 +04:00
Здравствуйте, 25 должны были кофры прийти, новости есть?


Здравствуйте. Пока еще кофры в дороге. Номер посылки CV490005340UA можно отследить на сайте http://gdeposylka.ru/ Скоро посылка должна прийти, подождите пожалуйста еще немного, я вас уверяю, что кофры доедут к вам в целости и сохранности в точности с заказом. Я со своей стороны никак не могу поторопить почту...


Кофры уже у Вас, когда будут отправлены в Хабаровск?


Здравствуйте. Немного не тот я вам номер отправил. CV490179460UA - ваша посылка. Они просто в один и тот же день практически были отправлены. Должны уже дойти, я думал сегодня как раз вашу посылку получил. Распаковал, а там задний , а у вас боковые. Так что я думаю, в ближайшие пару дней они дойдут, т. к. посылки были отправлены в один день и сразу же к вам их переправляем.


Здравствуйте. На данный момент у меня есть следующая информация:
CV490179460UA:
Статус: Обработка, Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3, Покинуло сортировочный центр
Дата: 11.03.2013 14:11 (Время в пути: 25 дней.)
т. е. посылка в пути из Москвы в Ульяновск. Должна прийти в ближайшие дни. Как только придет, я вам отправлю сразу же в тот же день.



Здравствуйте. Я очень извиняюсь за эту ситуацию, предлагаю вам 3 варианта решения:

1) Возвращаю вам деньги (100%) за кофры.

2) В прикрепленных файлах фото кофров Самара-К с давленкой-драконом в наличие. Их могу вам отправить сегодня, в течение 3 - 4 дней они дойдут транспортной компанией Деловые Линнии.

3) Так же, если вы можете подождать в течение 2-х недель, мы можем отправить кофры боковые Самара-К именно те, которые вы заказывали вам почтой на домашний адрес напрямую с производства, т. е. в течение 2-х дней они будут изготовлены и отправлены вам. В качестве компенсации за задержку я могу вернуть вам 1000 рублей, это максимум, что я могу вам предложить на данный момент.


Затем мы созвонились и я предложил клиенту кофры с драконом-давленкой, которые дороже и лучше тех, что он заказал. Так же я оплатил срочную доставку EMS почтой за свой счет. Номер посылки EA252783312RU. Приношу извинения Лине и Андрею от лица компании kofry.ru и от себя лично. Я лично Андрею позвонил, извинился, передаю так же извинения Лине.

Просьба: Андрей, как только получите посылку, сфотографируйте кофры, сообщите, что все в порядке и они наконец дошли к вам.

http://vk.com/dvparygin?z=photo25094...photos25094896 - вот эти кофры отправил.

Сообщение от Bob

ОXYИТЕЛЬНО авторитет ты себе зарабатываешь ! Обосрался на пол страны. И все нормуль- Магазин работает в штатном режиме!!!

Да, действительно совершил ошибку, исправил, принес свои извинения.

[KOT]

Ну чего вы набросились на человека?
Был сегодня у него, он весь бледный ходит, испереживался весь...
Тяжко ОДНОМУ тащить несколько направлений, за всем уследить оооочень тяжело, уж поверьте по опыту.

Да нехорошо получилось, но ведь исправился же.

К тому же не от него зависело, он со своей стороны предпринимал все возможные для него меры на тот момент...

Вот у кого косяков ни разу в жизни не было - пусть первый кинет в меня общепринятымикакашками....

[Craftsman]

Факапы у всех бывают, что вы. Косяк с доставкой был компенсирован более дорогим товаром, это хорошо и правильно.

Влад, у тебя недовольных клиентов вот никогда-никогда не было?

[Bob]

Сань , У меня проблемы с клиентами через одного! НО!! Если по каким то причинам(даже не зависящим от меня) происходит очень маленькая задержка поставки, ТО я, по крайней мере, звоню людям с извенениями и объяснением причин!!. Еще одно НО. Я оказываю услуги по производству мебели ,а не имею магазин по ее продаже. Это разные вещи. Магазин подразумевает наличие товара, а не посреднические услуги по перепродажи оного по схеме Взял деньги- Заказал у других - Напрямую от других направил покупателю. И еще одно правило- Не уверен что успеешь, дай срок поставки с запасом для себе самого, чтоб не выглядеть пустомелей и писдоболом. Абсолютно любой чел будет переживать за свои 40 штук отправленых за 8 тыщ км в Ульяновск.

[Bob]

Сообщение от KOT

Ну чего вы набросились на человека?
Был сегодня у него, он весь бледный ходит, испереживался весь...
Тяжко ОДНОМУ тащить несколько направлений, за всем уследить оооочень тяжело, уж поверьте по опыту.

Да нехорошо получилось, но ведь исправился же.

К тому же не от него зависело, он со своей стороны предпринимал все возможные для него меры на тот момент...

Вот у кого косяков ни разу в жизни не было - пусть первый кинет в меня общепринятымикакашками....

Тяжело тащить -БРОСЬ!
Кот, А это твой ,что ли, магазин- Общество с ограниченной ответственностью «ИМ1»

ИНН 7326043235
КПП 732601001
ОГРН 1137326000514
ОКПО 87816291

ОКАТО 73401365000
ОКТМО 73701000
ОКОГУ 4210014
ОКФС 16
ОКОПФ 12165

Юр.адрес: 432012, Россия, Ульяновская область, г.Ульяновск, ул.Щорса, д.31

р/с: 40702810950000011850 в ФЗАО АКБ «ЭКСПРЕСС-ВОЛГА» в г.Ульяновске

кор/с: 30101810700000000902

БИК 047308902



Яндекс-деньги: 410011818336561



E-mail: kofry.rf@yandex.ru
Skype: kofry.rf

ICQ/QIP: kofry.rf@qip.ru
Контактный телефон: +79632340470

Генеральный директор Константинов Константин Юрьевич, действующий на основании Устава.

[KOT]

Технически - теперь мой. Если внимательно читал - с 20 марта.
А что - есть КО МНЕ претензии? Так озвучь, плиз...
Окончательно, юридически - станет мой в ближайшее время.
Будем работать, развивать, стараться.

А косяки бывают у всех. В данном случае - виноват не он, а производитель.
Точнее даже не производитель, а поставщик производителя по коже в Пакистане...
Но это нюансы, которые теперь без разницы.
Инцидент был - инцидент исчерпан.

Дима писал, звонил, извинялся, объяснял ситуацию, предлагал вернуть средства (если что).
Так что, с точки зрения порядочности, на мой взгляд, он все сделал правильно.
А уж про типологию бизнеса - у кого чего в наличии или под заказ - обсуждать не стоит - каждый работает как умеет.
На сайте, кстати, указано, что все кофры изготавливаются под конкретный заказ....

И, честно говоря, покоробила фраза про неадекватность и обкуренность - кто с Димой вживую общался - такого мнения не имеют. Думаю и тут подтвердят, что он адекватен и всегда идет на встречу любой просьбе и вообще человеку.

[gar]

Влад, ты не прав. Косяки бывают у всех, а метода их решения приходит с опытом.

Клиенты часто попадаются на изжоге, считают что если они заплатили деньги то сразу все вокруг виноваты.

[Bob]

Сообщение от KOT

Технически - теперь мой. Если внимательно читал - с 20 марта.
Окончательно, юридически - станет мой в ближайшее время.
Будем работать, развивать, стараться.

А косяки бывают у всех. В данном случае - виноват не он, а производитель.
Точнее даже не производитель, а поставщик производителя по коже в Пакистане...
Но это нюансы, которые теперь без разницы.
Инцидент был - инцидент исчерпан.

Дима писал, звонил, извинялся, объяснял ситуацию, предлагал вернуть средства (если что).
Так что, с точки зрения порядочности, на мой взгляд, он все сделал правильно.
А уж про типологию бизнеса - у кого чего в наличии или под заказ - обсуждать не стоит - каждый работает как умеет.
На сайте, кстати, указано, что все кофры изготавливаются под конкретный заказ....

И, честно говоря, покоробила фраза про неадекватность и обкуренность - кто с Димой вживую общался - такого мнения не имеют. Думаю и тут подтвердят, что он адекватен и всегда идет на встречу любой просьбе и вообще человеку.

Вот это воспринимать как смену владельца?-Информация по заказам, принятым до 20.03.2013: тел. 89025882445, (89510)963844,
e-mail: 89025882445@mail.ru, skype: dima_givoder А вот это просто для успокоения -Срок изготовления заказа: от 1 до 3 недель.

Срок доставки: от 2 до 3 недель. Про обкурку не нашел!!. И еще . Почему то моих клиентов ,ну ни как , не Эbет вопрос об отсутствии сирийской пленки на заводе по производству постформингов в Питере , связанное с войной в этои самой Сирии! Считаю что Инцедент будет исчерпан тогда, когда клиент получит заказ!

[Bob]

Сообщение от gar

Влад, ты не прав. Косяки бывают у всех, а метода их решения приходит с опытом.

Клиенты часто попадаются на изжоге, считают что если они заплатили деньги то сразу все вокруг виноваты.

Олег, поверь, я чуть не каждый день сталкиваюсь с потребительским экстремизмом !. Тут меня поразило только ОДНО -СРОК 3 мес. С америкосии эти кофры могли придти 3 раза.

[KOT]

Сообщение от Bob

Вот это воспринимать как смену владельца?-Информация по заказам, принятым до 20.03.2013...

А вот это просто для успокоения -Срок изготовления заказа: от 1 до 3 недель. Срок доставки: от 2 до 3 недель.

Про обкурку не нашел!!

1. Так точно, воспринимай.
2. Не для успокоения, а как информация клиентам.
Это НЕ СЕРИЙНОЕ производство! Заказ необходимо изготовить под требования клиента (на сайте указано, что все товары изготавливаются исключительно под запрос клиента), с учетом цвета, материала, размера и прочих пожеланий по фурнитуре и прочей ерунде (каждый второй хочет фурнитуру из нержи, полированой под чернённое серебро, а кожу - комбинацию с нёба бегемота и п"зды бразильской девственницы), потом выслать. Как работает почта - ты не хуже остальных знаешь...
3. Про обкурку было на фтыкс-сайте...
4. Клиенту заказ направлен - Дима отписал на всех форумах и отзвонил клиенту. Теперь вопрос только в почте нашей доблестной.
Для желающих - есть возможность экспресс-отправки курьером или DHL, товар дойдет гарантированно за 3-4 рабочих дня, прямо до квартиры, только что то никто не спешит оплачивать такую услугу - ДОРОГО...

Про:

Сообщение от Bob

С америкосии эти кофры могли придти 3 раза.

- посмотри цены "с америкосии" на заказные изделия - ты слегка огорчишься. Сроки от полугода и ценники от боинга.
Я сомневаюсь, что твои спецы, при должной нагрузке, будут делать мне кухню по моим требованиям за 3 копейки и за 3 дня...
Если я не прав - готов заказать завтра - 3 копейки и чертеж имеются! Сверху - лично тебе - еще и коньяк.

[Гудвин]

Главная беда продавцов и изготовителей в России это постоянное расхождение обещанного с реальностью. Главное лишь бы бабла срубить.

Спор не однозначен но в большинстве своем я Влада поддержу. Если вы все такие эксклюзивные то так об этом и пишите что в каждом конкретном случае сроки заказа обговариваются отдельно. С точки зрения закона о ЗПП вы облажались по уши.
Читай внимательно статью 27 и 28

А то на сайте завлекалово напечатали что вы такие все расторопные, а в реалии начинается песня про белого бычка причём у всех песня то одинаковая. Поставщики обидели, транспортники(почта) нерасторопные праздники, кризис, бухгалтер заболел.

Берите тогда предоплату процентов в 30 и дальше крутитесь на свои. Тогда любую задержку будете считать как из собственного кармана. Эффективней будет.

[KOT]

Юрий Вячеславович!

Сообщение от Гудвин

С точки зрения закона о ЗПП вы облажались по уши.

С точки зрения указаного тобой ФЗ Живодер прав - он указал в первичной оферте возможные сроки.
То, что они не были соблюдены - было официальное уведомление. До 90 рабочих дней - проблем нет.
Далее - ситуёвина развивалась не совсем по закону с обеих сторон*, но по судебной практике - все абсолютно корректно и предсказуемо.
Не хочу в данной ситуации защищать ни исполнителя, ни посредника, ни заказчика, могу только повториться - пусть кинет в меня какашками тот,
у кого подобного в практике ча(е)стного бизнеса не было.
Все мы люди, все мы человеки (с) все мы учимся и стараемся - кто то больше и чаще, кто то меньше и реже, кто то вообще не учится - таких бизнес выкидывает на обочину без дальнейшего миндальничания.
Давайте рассуждать по факту:
Ситуация случилась - на нее отреагировал ответсвенный человек.
В дальнейшем - он, я надеюсь, подобной ошибки не повторит. Как и все, затронутые в данной ситуации люди.
Это урок всем - и исполнителю, и посреднику, и заказчику...

На данный момент не вижу смысла мусолить - предлагаю дождаться реакции покупателя (заказчика услуги).
Если отпишет что все ок, вопрос исчерпан - хорошо.
Если останется неудовлетворен - будем разбирать ситуёвину дальше.
Пока никто из сторон не может являться безапеляционной константой.

Сообщение от Гудвин

Главная беда продавцов и изготовителей в России это постоянное расхождение обещанного с реальностью. Главное лишь бы бабла срубить.

В данном конкретном случае не стоит так говорить не видя бухгалтерской документации. Доходность тут смешная - больше "из любви к искусству"...

Сообщение от Гудвин

Берите тогда предоплату процентов в 30 и дальше крутитесь на свои. Тогда любую задержку будете считать как из собственного кармана. Эффективней будет.

Принято. Обдумывается.
Вопрос пока только в страховке от спама и нерадивого покупателя.

____________________________________

*обсуждать не буду, так как не вижу смысла - читаем дружно действующее федеральное законодательство в сфере защиты прав потребителя, а так же закон о рекламе и уголовный кодекс.

[Олег]

Сообщение от KOT

Это урок всем - и исполнителю, и посреднику, и заказчику...

А в чём заказчику то урок? Человек хотел товар, заплатил деньги, ...получил урок!!!!
Хотя... то, что это урок потенциальному заказчику, вот с этим соглашусь.

[KOT]

Сообщение от Олег

А в чём заказчику то урок?

не стоит выдергивать фразу из контекста.
Заказчику урок лишь в том - что стоит внимательно читать написанное на сайте (условия оказаения услуги) и хотя бы более/менее прикидывать сроки.
Ему обещали успеть к сезону - успевают.
Успевают - в чем проблема?
Не стоит поднимать бучу раньше времени и раньше получения хоть какого то ответа от исполнителя.

Не стоит судить не читая полной переписки....

Проблема была решена раньше, чем создана данная тема - к чему этот негатив?
Никто никого на аркане не тащит.
Лично мне остается только надеяться, что полученный негатив будет полезен исполнителю и производителю в первую очередь и впредь даст основу к опыту, дабы не повторять допущенные ошибки.
Как-то так...

И вообще, считаю есть смысл приостоновисть тему до появления конечного отзыва от вышеуказанного клиента.

[Олег]

Сообщение от KOT

не стоит выдергивать фразу из контекста.

А ты отвечай грамотно, чтобы никто не придрался. И никто ничего "выдёргивать" не будет.

[Yakut]

Очень хочу к сезону http://givoder.ru/components/com_vir...509053e22a.jpg Такую штуку, где взять?

[Yakut]

http://m.vk.com/photo25094896_165946...photos25094896 или такой, без оплети нравится больше

[Неуравновешенная]

Сообщение от DWA

http://m.vk.com/photo25094896_165946...photos25094896 или такой, без оплети нравится больше

у меня есть знакомые кто занимается этим но они не в ульяновске а в мск и питере

[gar]

Сообщение от Bob

Олег, поверь, я чуть не каждый день сталкиваюсь с потребительским экстремизмом !. Тут меня поразило только ОДНО -СРОК 3 мес. С америкосии эти кофры могли придти 3 раза.

ну а зачем клиенту кофры зимой? что была за истерика? сорвалась поездка?
да и прчем тут порядочность? что кого то кинули?
ну пообещали привезти за месяц, привезли за три. извинились, привезли в качестве извинения более дорогой товар. причем тут непорядочность? мне вон exist везет запчасть третий месяц, а обещал за две недели, я чет на понос не исхожу.
удивляюсь я людям на этой планете, за деньги готовы с говном смешать другого.