Проблемы с ebay-ем

[lena-tattoo]

Кто-нибудь сталкивался с проблемами возврата денег или решением спорных вопросов с продавцами на ebay-е? Заказала задний кофр, оплатила его 14 числа, до сих пор нет сведений об отправке. Обычно отправляют на следующий день после оплаты. Продавца выбрала с рейтингом 99,7. На третий день написала ему сообщение с вопросом о том, когда будет осуществлена отправка. Он ответил сразу в этот же день что не смог распечатать какой-то доставочный лист с сайта поэтому не может отправить. Прошло еще 2 дня, опять пишу ему, отвечает что всё нормально, отправит сегодня. И опять тишина. Прошло уже 9 дней со дня оплаты. Что посоветуете делать? Есть ли какой-то предельный срок ожидания отправки заказа? И собственно как действовать в такой ситуации? Ну и заодно на всякий случай забегая вперед - как получить назад свои деньги и возьмется ли комиссия за перевод денег из пункта А в пункт Б и обратно?