Люди разные, и ко всем подход надо искать, раз уж дело делаете, ну, как мне кажется. Потому-что сейчас на каждом углу та или иная контора есть, и в каждом клиенте должна быть заинтересованность. Я чисто по своей работе сужу. Работал когда в сотовой компании с клиентами, чего только не было, да и с пациентами полный ..... , что хочется иногда в лицо всё высказать. Придёт вот умник, который сам лечится, считает, что правильно лечится, но что-то не помогает, а ты вот его переубеждай и т.д. Ну да, может что и нахимичил парень, как-будто у вас такого не было, все умные, все механики, и сразу всё получается, и что? Он имеет право оставить своё мнение, а то, что на него тут наезжают, только настораживает и, как бы это сказать, отталкивает от услуг сервиса тех, кто думал обратиться, да и сам клиент уже не приедет, и не будет его советовать. Так что вообще не понимаю из-за чего такой кипишь. Говорю про ситуацию в целом, так как в других сферах часто и я и мои знакомые сталкивались с чем-то похожим.
По себе же скажу, что приезжал не раз в этот сервис, всем доволен, мастера знающие, работу свою знают, вот только ни чая, ни кофе не предлагали, а то народ вот нахваливает, но, видимо, это для постоянных клиентов
В общем, на весну планы на машину, приеду к ним